1. Neem contact met ons op
I Welkom bij Wenamira. Heb je vragen over onze meubels, een bestelling, de levering, een retourzending of een terugbetaling? Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.
II We vinden duidelijke communicatie belangrijk en streven ernaar je vragen zorgvuldig te beantwoorden. Neem gerust contact met ons op via e-mail of telefoon.
2. Onze contactgegevens
I Je kunt Wenamira bereiken via de volgende contactgegevens.
Handelsnaam: Wenamira
Volledige juridische naam van de exploitant: 清水令華
E-mailadres: customer@wenamira.com
Telefoonnummer: +81 76-276-8431
Postadres: 143 Fukudome Minami 1-chome, Hakusan City, Ishikawa 924-0059, Japan
3. Openingstijden van de klantenservice
I Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur Midden-Europese tijd.
II Berichten die buiten onze openingstijden binnenkomen, worden zo spoedig mogelijk tijdens de eerstvolgende openingstijden behandeld.
4. Vragen over bestellingen
I Heb je een vraag over een bestaande bestelling? Vermeld dan bij voorkeur je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt. Zo kunnen we je aanvraag gemakkelijker terugvinden en behandelen.
II Gaat je vraag over een beschadigd product, een verkeerd geleverd artikel of een ander probleem met je bestelling? Beschrijf de situatie zo duidelijk mogelijk. Foto's van het product of de verpakking kunnen helpen om de situatie te beoordelen.
5. Informatie over verzending, retouren en betalingen
I Voor meer informatie over onze dienstverlening kun je ook de volgende pagina's raadplegen.
Verzending: Verzendbeleid
Retouren, ruilingen en terugbetalingen: Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid
Wettelijk herroepingsrecht: Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping
Betalingen: Betalingsbeleid
Annuleringen: Annuleringsbeleid voor bestellingen
Wettelijke garantie: Wettelijke garantie en consumentenrechten
6. We helpen je graag
I Bedankt voor je belangstelling voor Wenamira. We waarderen je vertrouwen en doen ons best om je tijdens het aankoopproces zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk te ondersteunen.
II Neem bij vragen gerust contact met ons op via customer@wenamira.com of +81 76-276-8431 tijdens onze openingstijden.