Welkom bij Wenamira (hierna “wij” of “ons”). Wij bieden meubelen aan via onze online winkel en verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of zich aanmeldt voor communicatie van ons.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen, hoe wij met cookies omgaan en welke rechten u hebt. Wij verwerken persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacyregels, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Toepassingsgebied van deze privacyverklaring
I Deze privacyverklaring is van toepassing op persoonsgegevens die wij verwerken wanneer u onze online winkel bezoekt, producten bekijkt, een bestelling plaatst, een betaling verricht, contact met ons opneemt of zich aanmeldt voor nieuwsbrieven of andere communicatie.
II Afhankelijk van uw interactie met onze website kunnen wij gegevens verwerken zoals uw naam, afleveradres, factuurgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betalingsstatus, correspondentie en technische gegevens die bij het gebruik van de website worden gegenereerd.
III Wij vragen uitsluitend gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel of die wij op grond van een toepasselijke verplichting moeten verwerken. Gegevens die noodzakelijk zijn om een bestelling uit te voeren, kunnen nodig zijn om uw bestelling te accepteren, te verwerken, te leveren en vragen daarover af te handelen.
IV Deze verklaring beschrijft onze algemene werkwijze. De precieze gegevensverwerking hangt mede af van de functies die op dat moment op onze website actief zijn en van de diensten die wij daadwerkelijk gebruiken.
2. Verzameling van gegevens en cookies
I. Gegevens die u zelf verstrekt
Wanneer u een bestelling plaatst, een formulier invult of contact met ons opneemt, kunt u persoonsgegevens verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuurgegevens, bestelnummer en de inhoud van uw bericht.
II. Gegevens die tijdens websitegebruik ontstaan
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's, tijdstippen van toegang en gegevens die nodig zijn voor beveiliging en het functioneren van de website. Welke gegevens daadwerkelijk worden verzameld, is afhankelijk van de technische configuratie van de website.
III. Gebruik van cookies
Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze kunnen onder meer nodig zijn om de winkelwagen te laten werken, voorkeuren te onthouden, het websitegebruik te analyseren of andere functies mogelijk te maken.
IV. Soorten cookies
Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte configuratie kunnen cookies worden ingedeeld als functionele cookies, analytische cookies en marketing- of trackingcookies. Wij gebruiken deze categorieën niet als bevestiging dat iedere categorie momenteel actief is. De concrete cookie-inventaris, doeleinden en bewaartermijnen moeten worden weergegeven in de cookie-instellingen en het afzonderlijke cookiebeleid.
V. Toestemming voor niet-noodzakelijke cookies
Cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website, worden pas geplaatst wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen. Wanneer toestemming nodig is, kunt u deze weigeren zonder dat u daardoor de toegang tot de gewone functies van de website wordt ontzegd.
VI. Uw cookievoorkeuren wijzigen
U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen of eerder gegeven toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen op onze website. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.
3. Gebruik en verstrekking van persoonsgegevens
I. Verwerking van bestellingen
Wij gebruiken uw bestel- en contactgegevens om bestellingen te ontvangen, betalingen te controleren, artikelen te leveren, verzendinformatie te verstrekken, retouren en terugbetalingen af te handelen en vragen over uw bestelling te beantwoorden.
II. Klantenservice en communicatie
Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij de informatie die u verstrekt om uw vraag, verzoek, klacht of retouraanvraag te behandelen en om u over de voortgang te informeren.
III. Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
Wanneer u zich daarvoor uitdrukkelijk aanmeldt, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om nieuwsbrieven of andere toegestane marketingcommunicatie te versturen. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken of u afmelden via de beschikbare afmeldmogelijkheid of door contact met ons op te nemen.
IV. Beveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen relevante gegevens gebruiken om onze website te beveiligen, ongeoorloofde transacties te onderzoeken, fraude te voorkomen en de integriteit van bestellingen en betalingen te beschermen, voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat.
V. Verstrekking aan dienstverleners
Voor zover noodzakelijk kunnen gegevens beschikbaar worden gemaakt aan dienstverleners die betrokken zijn bij betalingen, websitehosting, orderverwerking, bezorging, klantenservice, beveiliging, boekhouding of het verzenden van communicatie. Deze partijen mogen de gegevens alleen verwerken binnen de toepasselijke afspraken en voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat.
VI. Wettelijke verplichtingen en geschillen
Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, een bevoegde instantie te antwoorden of een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.
VII. Geen onbeperkte verstrekking
Wij verkopen persoonsgegevens niet als zelfstandige handelswaar. Wij verstrekken persoonsgegevens niet zonder geldige grondslag en beperken de toegang tot gegevens tot wat voor het betreffende doel noodzakelijk is.
4. Opslag en beveiliging van gegevens en cookies
I. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is voor bijvoorbeeld fiscale, boekhoudkundige, wettelijke of geschilgerelateerde doeleinden.
II. Bestel- en betalingsgegevens
Gegevens over bestellingen, betalingen, facturen en financiële transacties kunnen worden bewaard gedurende de termijn die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en om te voldoen aan toepasselijke administratie- en bewaarplichten. De precieze bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en de toepasselijke verplichtingen.
III. Correspondentie en verzoeken
Berichten die u naar ons stuurt, kunnen worden bewaard zolang dat nodig is om uw verzoek af te handelen, de dienstverlening te documenteren of een klacht of geschil te behandelen.
IV. Marketinggegevens
Gegevens die uitsluitend op basis van toestemming voor marketing worden verwerkt, worden niet langer gebruikt voor dat doel nadat u uw toestemming hebt ingetrokken, tenzij een andere geldige grondslag van toepassing is. Wij kunnen beperkte gegevens bewaren wanneer dat noodzakelijk is om uw afmelding te respecteren en te voorkomen dat u opnieuw onbedoeld marketingcommunicatie ontvangt.
V. Cookiegegevens
De opslagduur verschilt per cookie en wordt bepaald door de functie en configuratie ervan. De concrete namen, doeleinden en bewaartermijnen moeten worden vermeld in de cookie-instellingen of het afzonderlijke cookiebeleid. Wij stellen geen specifieke cookieperiode vast zonder de werkelijke configuratie te controleren.
VI. Beveiligingsmaatregelen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Geen enkele methode voor elektronische opslag of gegevensoverdracht kan echter absolute beveiliging garanderen.
5. Uw privacyrechten
I. Recht op inzage
U kunt ons vragen of wij persoonsgegevens over u verwerken en, waar van toepassing, een kopie van die gegevens opvragen.
II. Recht op rectificatie
Als gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.
III. Recht op verwijdering
U kunt in de daarvoor geldende gevallen verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt niet absoluut. Wij kunnen bepaalde gegevens blijven bewaren wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld om aan een bewaarplicht te voldoen.
IV. Recht op beperking en bezwaar
In bepaalde situaties kunt u verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken of bezwaar maken tegen de verwerking. Wanneer wij gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen, beoordelen wij uw bezwaar volgens de toepasselijke regels.
V. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, of om deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen wanneer dit technisch mogelijk is.
VI. Recht om toestemming in te trekken
Als de verwerking op uw toestemming berust, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking tast de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking niet aan. Wanneer een andere geldige grondslag van toepassing is, kan bepaalde verwerking op die grondslag doorgaan.
VII. Recht om bezwaar te maken tegen direct marketing
U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Na een dergelijk bezwaar gebruiken wij uw gegevens niet langer voor dat doel.
VIII. Hoe u uw rechten kunt uitoefenen
U kunt een verzoek indienen via customer@wenamira.com. Omschrijf duidelijk welk recht u wilt uitoefenen en welke gegevens of verwerking uw verzoek betreft. Wanneer dit nodig is om uw identiteit te controleren, kunnen wij om aanvullende informatie vragen die daarvoor proportioneel en noodzakelijk is.
Wij behandelen verzoeken binnen de toepasselijke termijn. Als wij uw verzoek niet kunnen inwilligen, informeren wij u over de reden en over de beschikbare mogelijkheden om bezwaar te maken of een klacht in te dienen.
6. Rechtsgronden voor gegevensverwerking volgens het GDPR-beleid
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Afhankelijk van het doel kunnen de volgende rechtsgronden van toepassing zijn.
I. Uitvoering van een overeenkomst
Wij verwerken gegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling te verwerken, betalingen te controleren, artikelen te leveren, retouren af te handelen en de diensten te leveren die u hebt aangevraagd. Zonder de gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, kunnen wij mogelijk niet aan uw bestelling voldoen.
II. Uitdrukkelijke toestemming
Wanneer toestemming vereist is, vragen wij deze afzonderlijk en op een duidelijke manier. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor nieuwsbrieven, marketingcommunicatie en cookies waarvoor voorafgaande toestemming nodig is. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken.
III. Wettelijke verplichting
Wij kunnen gegevens verwerken om te voldoen aan toepasselijke verplichtingen op het gebied van belasting, boekhouding, administratie, consumentenrechten of andere wettelijke voorschriften.
IV. Gerechtvaardigd belang
Waar dit is toegestaan, kunnen wij gegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld om de gebruikservaring te verbeteren, de website te beveiligen, fraude te voorkomen en onze dienstverlening te beheren. Wij beoordelen daarbij of uw belangen en fundamentele rechten zwaarder wegen dan het belang waarop wij ons beroepen.
V. Andere toepasselijke rechtsgronden
Afhankelijk van de omstandigheden kan verwerking ook noodzakelijk zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen of voor een andere rechtsgrond die volgens de AVG/GDPR is toegestaan. Wanneer dit relevant is, informeren wij u over de toepasselijke grondslag.
7. Internationale gegevensverwerking en doorgifte
I. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
De contactgegevens die wij publiceren, vermelden een adres in Japan. Afhankelijk van de systemen en dienstverleners die voor onze online winkel worden gebruikt, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of toegankelijk zijn vanuit Japan of andere landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
II. Doeleinden en betrokken partijen
Gegevens kunnen buiten de EER worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld websitehosting, orderverwerking, klantenservice, betalingsafhandeling, beveiliging of het beheer van onze online winkel. De feitelijke locaties, betrokken ontvangers en doeleinden moeten overeenkomen met de diensten en gegevensstromen die wij daadwerkelijk gebruiken.
III. Waarborgen voor doorgifte
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat de doorgifte plaatsvindt op een manier die voldoet aan de toepasselijke regels. Afhankelijk van de situatie kan dit berusten op een adequaatheidsbesluit of op passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen en, waar nodig, aanvullende beschermingsmaatregelen.
IV. Informatie over de waarborgen
Wanneer u meer informatie wilt over een relevante doorgifte of de toegepaste waarborgen, kunt u contact met ons opnemen via customer@wenamira.com. Wij verstrekken informatie voor zover dit volgens de toepasselijke regels mogelijk is.
V. Geen onbevestigde garanties
Wij stellen niet zonder verificatie dat ieder land waar gegevens mogelijk worden verwerkt een passend beschermingsniveau heeft of dat voor iedere doorgifte dezelfde waarborg geldt. De daadwerkelijke gegevensstromen en de toepasselijke beschermingsmaatregelen moeten vóór publicatie worden gecontroleerd.
8. Ontvangers en geautomatiseerde verwerking
I. Categorieën van ontvangers
Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen persoonsgegevens toegankelijk zijn voor dienstverleners die helpen bij websitebeheer, hosting, betalingsverwerking, bezorging, communicatie, administratie en beveiliging. Overheidsinstanties of professionele adviseurs kunnen gegevens ontvangen wanneer dit noodzakelijk is en daarvoor een geldige grondslag bestaat.
II. Beperkte toegang
Wij streven ernaar dat ontvangers alleen toegang krijgen tot gegevens die noodzakelijk zijn voor hun taak. Waar vereist, worden passende afspraken gemaakt over vertrouwelijkheid, beveiliging en het toegestane gebruik van gegevens.
III. Geautomatiseerde besluitvorming
Wij gebruiken persoonsgegevens niet bewust voor uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen voor u, tenzij wij u daarover afzonderlijk informeren en aan de toepasselijke voorwaarden voldoen.
9. Klachten en toezicht
I. Neem eerst contact met ons op
Als u vragen of zorgen hebt over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via customer@wenamira.com. Wij bekijken uw verzoek en proberen uw zorgen zorgvuldig te behandelen.
II. Recht om een klacht in te dienen
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Als u in Nederland verblijft of de verwerking onder de bevoegdheid van de Nederlandse toezichthouder valt, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
III. Andere mogelijkheden
Het indienen van een klacht bij ons verhindert u niet om uw rechten uit te oefenen bij een bevoegde toezichthouder of, waar toepasselijk, bij een bevoegde rechter.
10. Wijzigingen van deze privacyverklaring
I Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze gegevensverwerking, websitefuncties of toepasselijke verplichtingen veranderen.
II De bijgewerkte tekst wordt op deze pagina gepubliceerd. Als een wijziging een wezenlijke invloed heeft op de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken en kennisgeving vereist is, informeren wij u op een passende manier.
III Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van onze werkwijze.
11. Contactgegevens
Voor vragen over deze privacyverklaring, uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen.
Wenamira
Adres: 143 Fukudome Minami 1-chome, Hakusan City, prefectuur Ishikawa 924-0059, Japan
Telefoon: +81 76-276-8431
E-mail: customer@wenamira.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 9:00–18:00 uur (Centraal-Europese Tijd)
Aanvullende informatie
Raadpleeg ook ons afzonderlijke cookiebeleid, de algemene verkoopvoorwaarden en de pagina Contact. Deze pagina’s vullen deze privacyverklaring aan. Bij vragen over cookies kunt u ook uw beschikbare cookievoorkeuren op onze website bekijken.