1. Identiteit van de onderneming
I Deze website wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam Wenamira. De volledige juridische naam van de exploitant is 清水令華.
II Wenamira verkoopt meubels en aanverwante woonproducten uitsluitend via deze online winkel. Er worden geen producten verkocht in een fysieke winkel of via een fysieke verkooplocatie.
III De contact- en adresgegevens van de exploitant zijn:
Handelsnaam: Wenamira
Volledige juridische naam van de exploitant: 清水令華
Land van vestiging: Japan
Adres: 143 Fukudome Minami 1-chome, Hakusan City, Ishikawa 924-0059, Japan
E-mailadres: customer@wenamira.com
Telefoonnummer: +81 76-276-8431
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur Midden-Europese tijd.
IV Eventuele toepasselijke ondernemingsregistratiegegevens en btw-identificatiegegevens worden vermeld zodra deze zijn geverifieerd en voor de onderneming van toepassing zijn. Er worden geen registratie- of belastingnummers vermeld die niet officieel zijn bevestigd.
2. Activiteiten en toepassingsgebied
I Wenamira biedt meubels en woonproducten aan via haar online winkel. De website is gericht op consumenten in Nederland en bestellingen worden uitsluitend binnen Nederland geleverd.
II De productpagina's bevatten informatie over de belangrijkste productkenmerken, zoals afmetingen, materialen, kleur en uitvoering, voor zover deze gegevens voor het betreffende product beschikbaar zijn. Afbeeldingen dienen ter illustratie van het aangeboden product. Eventuele relevante verschillen tussen afbeeldingen en productuitvoering worden waar nodig toegelicht in de productinformatie.
III De inhoud van deze website wordt met zorg samengesteld. Wenamira streeft ernaar productinformatie, prijzen, voorraadstatus, leveringsinformatie en voorwaarden correct en actueel te houden. Wanneer een onjuistheid wordt vastgesteld, wordt deze waar passend gecorrigeerd.
3. Bestellingen, prijzen en betalingen
I De prijzen en eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond. De toepasselijke belastingen en de totale te betalen prijs worden weergegeven overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.
II De beschikbare betaalmethoden zijn Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club en JCB, voor zover deze op het moment van afrekenen daadwerkelijk worden aangeboden.
III Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is bevestigd. De toepasselijke voorwaarden voor bestelling, betaling en annulering zijn opgenomen in de Algemene verkoopvoorwaarden, het Betalingsbeleid en het Annuleringsbeleid voor bestellingen.
4. Levering en verzending
I Wenamira levert uitsluitend in Nederland. Voor bestellingen met een totaalbedrag van € 110 of meer geldt standaard gratis verzending. Voor bestellingen onder € 110 wordt € 9,99 aan verzendkosten in rekening gebracht.
II De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen na succesvolle betalingsbevestiging. De geschatte vervoerstijd bedraagt vervolgens 6 tot 9 werkdagen. De totale geschatte levertijd bedraagt daarmee 7 tot 12 werkdagen vanaf de start van de orderverwerking.
III De genoemde termijnen zijn schattingen en geen onvoorwaardelijke garantie op levering op een specifieke datum. Indien een vertraging ontstaat, worden de toepasselijke wettelijke rechten van de klant niet beperkt.
IV Meer informatie over verzendkosten, verwerking en levering is opgenomen in het Verzendbeleid.
5. Herroeping, retourzendingen en terugbetalingen
I Consumenten kunnen bij online aankopen gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht binnen de toepasselijke wettelijke termijn, behoudens wettelijk toegestane uitzonderingen. De klant kan hiervoor de informatie en het modelformulier raadplegen op de pagina Herroepingsrecht en modelformulier voor herroeping.
II Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Wenamira een vrijwillige retour- en ruilregeling van 30 dagen na ontvangst, onder de voorwaarden van het Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid. Deze aanvullende regeling beperkt de wettelijke consumentenrechten niet.
III De retourprocedure, de verdeling van retourkosten en de voorwaarden voor terugbetaling worden vooraf toegelicht in het toepasselijke beleid. Eventuele kosten worden niet als vaststaand of gegarandeerd bedrag voorgesteld wanneer deze niet daadwerkelijk zijn vastgesteld.
IV Voor retourzendingen wegens een gebrek, transportschade of een verkeerd geleverd product worden de toepasselijke wettelijke rechten van de consument gerespecteerd. De wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit van producten blijven van kracht.
6. Wettelijke garantie en klachten
I Consumenten hebben recht op producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die zij op grond van onder meer de productomschrijving, prijs en aard van het product mogen hebben.
II De duur en omvang van de wettelijke bescherming hangen af van de omstandigheden van het geval. Deze rechten worden niet beperkt tot een eventueel vrijwillig retourvenster en zijn niet uitsluitend afhankelijk van een fabrieksgarantie.
III Voor vragen, klachten of meldingen over een product kunnen klanten contact opnemen via customer@wenamira.com of +81 76-276-8431. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en, indien relevant, foto's van het product of de schade.
IV Wenamira streeft ernaar klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen. Er wordt geen aansluiting bij een geschillencommissie of een externe klachtenregeling geclaimd tenzij een dergelijke aansluiting daadwerkelijk bestaat en is geverifieerd.
V Meer informatie is beschikbaar in het beleid Wettelijke garantie en consumentenrechten.
7. Intellectuele eigendom
I Voor zover de rechten bij Wenamira berusten of rechtsgeldig aan Wenamira zijn gelicentieerd, worden de inhoud van deze website en de bijbehorende materialen, waaronder teksten, grafische elementen, logo's, vormgeving en productpresentaties, beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
II Het is niet toegestaan om beschermde inhoud zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende te kopiëren, openbaar te maken, te verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
III Merknamen, handelsnamen en andere rechten van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
8. Privacy en cookies
I Wenamira verwerkt persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer het verwerken van bestellingen, het afhandelen van betalingen, het leveren van producten, klantenservice en het nakomen van wettelijke verplichtingen. De verwerking vindt plaats overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
II Informatie over de soorten persoonsgegevens, verwerkingsdoeleinden, toepasselijke rechtsgronden, bewaartermijnen, eventuele internationale doorgiften en de rechten van betrokkenen is opgenomen in de Privacyverklaring.
III Informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën en over het beheren van cookievoorkeuren is opgenomen in het Cookiebeleid.
9. Toepasselijk recht en consumentenrechten
I Op overeenkomsten is het toepasselijke recht van toepassing, met inachtneming van dwingende consumentenbeschermingsregels die op de klant van toepassing kunnen zijn.
II Geen bepaling op deze website is bedoeld om dwingende wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken. Indien een bepaling in strijd blijkt te zijn met toepasselijk dwingend recht, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover wettelijk toegestaan.
III Voor aanvullende voorwaarden met betrekking tot het gebruik van de website en de aankoop van producten wordt verwezen naar de Algemene verkoopvoorwaarden.
10. Contact
I Voor vragen over deze juridische kennisgeving, de website, bestellingen of de toepasselijke beleidsregels kunt u contact opnemen met Wenamira via de volgende gegevens:
E-mailadres: customer@wenamira.com
Telefoonnummer: +81 76-276-8431
Postadres: 143 Fukudome Minami 1-chome, Hakusan City, Ishikawa 924-0059, Japan
Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur Midden-Europese tijd.
II Raadpleeg voor aanvullende informatie ook de pagina's Contact, Verzendbeleid, Betalingsbeleid, Annuleringsbeleid voor bestellingen en Privacyverklaring.